決済システム障害による決済エラー解消のお知らせ

お客様各位

平素よりDREAMBEERをご利用いただきありがとうございます。

2026年2月25日（水）13時頃より、当社が利用しております決済代行システム（GMOペイメントゲートウェイ）において障害が発生しておりました。これにより、ご注文のキャンセルメールが自動配信され、マイアカウント上のステータスや配送予定日などの注文情報もエラー情報に基づいた更新がなされておりました。
上記のエラー発生により、お客様にはご心配・ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の信用状況に起因するエラーなどではございませんのでご安心ください。

現在、システムは復旧し正常化しており、エラーが発生したご注文についてもデータを回復し、予定通り週末にお届けできるよう出荷準備を進めております。商品の到着まで今しばらくお待ちください。

今後、再発防止に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。