配送の変更・スキップ

注文済オーダーの配送予定日時の変更はいつまで可能ですか？

マイアカウントの「注文履歴・キャンセル・変更」メニューにて、出荷日2日前の正午（土日・祝日を除く）まで変更可能です。変更受付期間の経過後は「出荷済」として表示され、以降は変更手続き不可となりますので、ご了承ください。
また、初回のご注文についてはサーバーの手配を同時に行うため、ビール銘柄や配送希望日の変更はできませんので、ご注意ください。

おまかせ銘柄指定はいつまで可能ですか？

受付期間内（出荷日の10日前～出荷日2日前の午前11時まで）であれば何度も指定・変更が可能です。マイアカウント「注文履歴・キャンセル・変更」メニューにて、変更可能期間中に表示される「銘柄を指定する」ボタンから銘柄指定をしてください。※定期配送の設定本数分、お好みの銘柄を選択してください。※同一銘柄を2本以上選ぶことは出来ません。

注文済オーダーのキャンセルはいつまで可能ですか？

出荷日2日前の正午（土日・祝日を除く）まで手続き可能です。マイアカウントの「注文履歴・キャンセル・変更」メニューにて、追加購入のキャンセルおよび定期購入のスキップが可能です。変更期限日を経過後は、マイアカウントでの手続きはできませんので、ご了承ください。

同日の配送予定の注文がふたつある場合に、まとめて送料を安くできますか？（例：定期購入おまかせパック（2本）に加えて追加購入（2本）をした場合など）

別々の注文をひとつにまとめる機能をご用意出来ておらず、申し訳ございませんが対応いたしかねます。その場合は、お手数ですがキャンセル＆再オーダーをいただきますようお願いします。ご質問の例の場合であれば、定期購入分をスキップし、追加購入にてふたつの注文をまとめて再注文いただくことで、4本ひと箱の送料にて配送することができます。

定期購入をスキップすることはできますか？

定期配送をスキップしたい場合は出荷日2日前の正午（土日・祝日を除く）までに、マイアカウントにてお手続きください。次回お届け分の「1回スキップ」と、「長期スキップ（およそ2カ月）」の2パターンから選べます。長期スキップをご希望の場合は「長期不在等でスキップをご希望の方はこちら」のリンクからスキップが可能です。ただし定期のスキップは次回配送予定分に限り1回のみ可能です（2回連続のスキップはできません）。2カ月以上の一定期間、定期購入を停止する場合は、カスタマーセンターにてお手続きが可能です。お電話もしくは問い合わせフォームよりお申し出ください。
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一定期間、定期購入を休止したい場合は、どうしたらよいですか？

長期スキップ（8週間）よりもさらに長い期間、定期購入の「休止」を希望される場合は、カスタマーセンターへお申し出ください。その場合は、翌月1日より休止手数料としてサーバーのレンタル料金が発生いたします。お電話もしくは問い合わせフォームよりお申し出ください。
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初回のビールサーバーとビールは一緒に届きますか？

初回発送時、同日・同時間帯にお届け手配をいたしますが、常温便のビールサーバーと、クール便のPETボトルビールで時間差が発生する可能性がありますので、ご了承ください。

注文後、ビールは何日くらいで届きますか？

お届けするエリアによりリードタイムは異なります。関東・南東北・信越・東海・北陸・関西であれば、最短でご注文日の3日後にお届け可能です。北海道・北東北・中四国・九州はご注文日の4日後となります。沖縄は船便でのお届けとなりますので、詳細はECサイトにてご注文の際に表示されるカレンダーでご確認ください。
なお、初回のビールサーバーの配送につきましては、在庫状況やエリアにより異なりますので、初回注文時に表示されるカレンダーにてご確認お願いいたします。

ビールの配送はクール便ですか？

ビールの配送は品質保持のため、通年でクール配送でのお届けとなります。なお送料はお客さまのご負担となります。
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サーバーが届いたのですが、外箱は捨てて良いですか？

初回サーバーお届け時の段ボールや発泡スチロール等は、廃棄いただいて問題ございません（小さいパーツの紛失等にはご注意ください）サーバー故障時や解約時には、サーバー返送用の梱包資材と返送用の配送伝票をドリームビアより別途手配いたします。

契約すると、ビールは定期配送をされるのですか？

会員登録後、定期購入プランを選択のうえ初回注文をいただかない限りはビールは届きません。サーバーの手配を同時に行い、初回のご注文のビールと一緒にお届けします。
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お届け日時の指定はできますか？

ご注文の際に、カレンダーからご希望の日付とお届け時間帯をご指定いただけます。

不在でビールを受け取れなかった場合は再配達されますか？

お客様ご都合により、配送業者での預かり期間を超えて当社倉庫へビールが戻ってきた場合は衛生管理上、廃棄となり再配達はいたしません。返金などの対応は出来ませんのでご了承ください。

納品書はどのような内容で届きますか？

納品書はビールに同梱してお届けいたします。納品書の書式サンプルは以下よりご確認ください。
納品書の見方